Cei 12 tenori irlandezi si trainingul romanesc - Octavian Pantis (12 Iulie 2008)

 

La ora la care scriu aceste randuri tocmai m-am intors de la un concert deosebit: cei 12 tenori irlandezi. 12 tineri frumosi, foarte talentati, cu voci impecabile, cu un repertoriu variind de la bel canto la swing si rock'n roll a la Beatles si cu o coregrafie reusita au creat un spectacol extraordinar in fata unei sali pline si entuziasmate.

Ma gandeam de unde vine succesul lor. De la faptul ca au vocile care aproape ca fac sa-ti dea lacrimile? Poate, desi sunt sali de opera in lume care anuleaza spectacole sau le sustin cu sala pe jumatate plina, in ciuda faptului ca vocile interpretilor sunt la randul lor impresionante. De la faptul ca au interpretat melodii cunoscute, precum O sole mio, Funiculi Funicula sau Hei, Jude? Poate, desi ne-au placut si celelalte melodii, compozitie proprie sau din repertoriul lor national. De la coregrafie sau jocurile de lumini? Poate, desi am mai vazut si joc de scena si joc de lumini. Ne-a placut ansamblul, format din toate aceste lucruri. Si ne-a placut ca n-a fost lasat nimic la voia intamplarii, n-a fost neglijat niciun aspect.

Intrebarea este de unde vine succesul unui training?

Noi credem ca in piata de training din Romania este deja obligatoriu sa fim atenti la toate aspectele. E o piata matura, in care asteptarile clientilor au crescut. Crescand si tarifele pe zi, clientii sunt pe deplin indreptatiti sa primeasca o calitate exceptionala.

Iar aceasta calitate exceptionala credem ca trebuie, ca si la spectacolul celor 12 tenori irlandezi, sa se bazeze pe niste piloni solizi.

Unul dintre piloni ramane know-how-ul. Fie ca e o licenta straina sau dezvoltat in-house, continutul transmis participantilor nu mai poate fi la nivelul de baza de acum 10 ani. Sunt tot mai putini cei pe care ii putem impresiona cu faimosii pasi ai vanzarii sau cu importanta feedbackului intr-un proces de comunicare. Daca tot investesc o zi sau doua din timpul lor tot mai ocupat, participantii se asteapta la mai mult. Iar cand spun "mai mult" nu ma refer neaparat la cantitate, la sute de pagini de handout sau la zeci de reguli privind nu stiu ce.

Un alt pilon a fost intotdeauna trainerul. Imaginati-va un spectacol cu jocuri de lumini si de scena superbe, cu un repertoriu pe care de-abia il astepti dar cu niste solisti a caror principala realizare este ca in ultima vreme nu mai bat vecinii in calorifer cand canta ei sub dus. Nu e suficient de bun trainerul cu abilitati excelente de prezentare si fara experienta in domeniul predat, la fel cu nu e bun expertul care nu are abilitati de trainer si de gestiune a dinamicii grupului. O sesiune cu un expert poate fi interesanta pentru o ora dar aproape cu siguranta devine plictisitoare, daca nu enervanta, dupa o zi intreaga.

In fine, un alt pilon il constituie stilul specific al unei companii de training si valoarea pe care aceasta o adauga cursului prin expertiza acumulata, lucrand cu zeci de companii, poate chiar din mai multe tari. Un freelancer poate fi foarte bun pe o nisa dar faptul ca este un "one-man-band" il vaduveste de imbunatarile mici si multe si de schimburile de experienta inevitabile ale unei companii care are o echipa intreaga de traineri.

Trainingul este o experienta. Daca oamenii nu zambesc un pic, daca nu le oferim momente in care sa-si dea cu palma peste cap si sa zica "Aha!" si daca nu dozam bine calitatea sau cantitatea informatiei, experienta are de suferit.

Urandu-ne tuturor, companiilor de training si clientilor deopotriva, un an plin de succese, ma retrag ca e tarziu si imediat se trezesc cei 2 mici tenori ai mei. Atunci sa vezi spectacol!

Octavian Pantis
Articol publicat in Business-Edu Directory - Iulie 2008