Cursuri deschise

Install flash player

World Business Forum New York - Octavian Pantis

Octombrie 2006

Ce au in comun urmatoarele carti?

  • Execution, de Larry Bossidy si Ram Charan
  • Good to Great, de Jim Collins
  • Winning, de Jack Welch
  • The Tipping Point, de Malcolm Gladwell
  • Blue Ocean Strategy, de Renee Mauborgne si Chan Kim
  • Leadership, de Rudy Giuliani

Au in comun doua lucruri. Primul e ca sunt bestsellerele cartilor de afaceri in lumea intreaga. Poate le-ati citit, poate doar v-ati auzit colegii vorbind despre ele, aceste carti definesc foarte bine ingredientele unei companii de succes si ale unui lider exceptional.

Al doilea lucru este ca autorii lor s-au reunit la New York luna trecuta cu ocazia World Business Forum 2006, pentru a-si prezenta ideile unei audiente impresionante, formata din peste 4000 de CEO, directori si senior manageri.

Au fost doua zile pline de idei grozave, oferite in total de 12 speakeri deosebiti. Aveti ocazia sa aflati mai jos unele din ideile prezentate. Mii de manageri din lumea intreaga le folosesc deja cu succes. Va invit sa fiti printre ei.

Recrutare

Jack Welch: "evitam intrebarile comune. De-a lungul interviului il invitam pe candidat sa ne povesteasca despre vechiul loc de munca, sa ne dea exemple de situatii din trecut si citim totul printre randuri pentru a afla cu cine avem de-a face." Jack Welch vorbeste despre tehnicile narative, intalnite tot mai des in interviuri de angajare sau de investigare a culturii organizationale. Datorita lor putem afla o serie de amanunte care ne ofera o imagine mult mai bogata decat o pot face chestionarele de genul "pe o scara de la 1 la 5.".

Larry Bossidy e chiar mai ferm: "nu cred in interviuri. Desigur ca ne intalnim si schimbam niste amabilitati, dar decizia de angajare nu are nimic de-a face cu interviul". Pai cu ce are de-a face atunci? Bossidy: "ii sunam pe fostii sefi ai candidatului si le adresam o mie de intrebari". Bossidy precizeaza ca multi dintre fostii sefi sunt suprinsi, pentru ca poate mai primesc cate un telefon de acest fel dar nu sunt deloc obisnuiti cu un adevarat interviu la telefon.

Strategie

Renee Mauborgne defineste unele piete ca fiind "red ocean" - pline de rechini care se tot musca si creeaza o mare insangerata - adica piete unde concurentii se tot bat pe aceiasi consumatori in acelasi fel, cu aceleasi produse oferite in acelasi fel in acelasi timp.

"Blue Ocean Strategy" inseamna sa cauti o mare albastra, adica sa gasesti acele moduri de actiune care ii vor face pe competitori irelevanti.

Instrumentul principal al Blue Ocean Strategy se numeste "strategy canvas" si este un mod extrem de clar de a te compara cu competitorii pe anumite trasaturi.

Odata stabilit acest "strategy canvas", avem de luat 4 decizii pentru a ne diferentia semnificativ si a intra intr-un "blue ocean"

  • Ce caracteristici vrem sa REDUCEM?
  • Ce caracteristici vrem sa ELIMINAM?
  • Ce caracteristici vrem sa CRESTEM?
  • Ce caracteristici vrem sa CREAM?

Leadership - Rudy Giuliani

Rudy Giuliani vorbeste despre 6 principii de leadership dupa care s-a ghidat de-a lungul carierei sale. Ele sunt simple dar formeaza un tot foarte puternic.

1. Stabileste lucrurile in care crezi.

Ronald Reagan si-a condus mandatele dupa doua lucruri in care credea: "comunismul e rau si trebuie lichidat" a ghidat politica sa externa iar "implicarea Statului in economie este prea mare" a ghidat politica interna. Ambele au fost lucruri cu care multi nu erau de acord dar asta nu l-a facut sa le schimbe.

"Pentru a fi un lider veritabil, lucrurile in care crezi trebuie sa vina din interior. Unii fac sondaje si in baza lor stabilesc lucrurile pe care le promoveaza. in acest caz cine este liderul si cine imitatorul? Lucrurile in care crezi se vad la exterior dar ele vin din interior, in urma studiului, a meditatiei, a experientei, a rugaciunii etc. Ele te definesc pe tine ca persoana si nu esti un lider complet cat timp nu le ai clarificate".

Principalul lucru in care crede Giuliani este ca oamenii liberi sunt mai puternici decat cei asupriti. Pentru ca isi pot face propriile alegeri, pentru ca se bucura de mai multe lucruri ei pot trece cu bine si prin greutati. Cu aceasta convingere a putut face fata cu succes teribilelor evenimente din 11 septembrie 2001 si a putut fi un excelent lider in acea perioada.

2. Fii optimist

"De ce? E simplu: cui ii plac pesimistii? Oamenii sunt atrasi de solutii, de visuri, de aspiratii, de descrieri a ceea ce poate fi, nu a ceea ce nu poate fi. Daca ai doar perspective sumbre, daca ai doar vesti proaste, daca pui totul la indoiala, cine te va urma?", precizeaza Giuliani.

El propune doua aplicatii practice, doua expresii ale optimismului: fii calm in orice situatie si obisnuieste-te sa cauti solutii la orice problema. De cele mai multe ori acestia sunt oamenii care urca ierarhiile in companii.

3. Ai curaj

"Curajul nu presupune absenta fricii. Curajul inseamna sa-ti depasesti frica pentru a face ce e important pentru tine."

Giuliani da exemplul unui politist care a sarit in raul Hudson pentru a salva pe cineva de la inec. Aceeasi politist a avut emotii enorme la conferinta de presa ce a urmat pentru ca nu era obisnuit sa fie in fata atator oameni. Pentru a sari in rau a avut curaj pentru ca pentru asta era instruit, asta era parte din meseria lui. Nu era insa instruit sa sustina conferinte de presa.

4. Fii pregatit

"Pregateste-te pentru tot ceea ce poti anticipa si atunci vei fi pregatit si pentru ceea ce nu poti anticipa."

New York nu mai trecuse niciodata printr-o tragedie atat de mare ca si cea de pe 11 septembrie 2001. Dar New York trecuse prin diferite evenimente care au reprezentat o buna ocazie de a invata: incendii in zgaraie-nori, intreruperi de curent, atentate cu bomba, diferite parti ale orasului blocate, aeroporturi inchise, chiar avion izbind o cladire. Avand solutii pentru problemele ce compuneau 11 septembrie, combinarea lor a putut duce la parcurgerea cu bine a acelor zile.

5. Asigura-ti o echipa buna

Adreseaza-ti urmatoarea intrebare, te indeamna Giuliani: care sunt punctele mele slabe? ªi pentru acele arii, inconjoara-te cu oameni care se pricep bine. N-ai cum sa fii bun la toate. Totul e sa stii la ce esti bun iar de restul se ocupa echipa ta.

6. Comunica

Acest principiu este intr-un fel aplicarea tuturor celorlalte. Stabileste lucrurile in care crezi si comunica-le cu ardoare. Copleseste-i pe cei din jur cu optimismul tau. Ajuta-l pe fiecare sa-si poata depasi frica. Pregateste impreuna cu echipa ta solutii pentru toate scenariile.

"Fiecare este supus crizelor", conchide Giuliani. Totul e sa fii pregatit si sa ai curajul sa le depasesti.

Leadership - Jim Collins

Jim Collins este unul dintre cei mai influenti comentatori ai managementului si conducator al unui "laborator de cercetare manageriala"

"Lider sau Manager? intrebarea nu are sens"

Jim Collins spune ca problema nu se pune daca esti manager sau lider. Perspectiva propusa de el arata nivelurile pe care fiecare dintre noi putem fi, la un moment dat:

1. Individ Foarte Capabil - isi face propriile sarcini bine

2. Coechipier - contribuie cu solutii la problemele echipei din care face parte

3. Manager Competent - indeplineste bine obiectivele echipei sale

4. Lider Eficace - isi inspira echipa la rezultate durabile

Este un mod extrem de util de a vedea lucrurile, un mod care aduce multa claritate in locul vechii dileme a multora, cu privire la management si leadership. Este in acelasi timp o intrebare pentru fiecare dintre noi: la ce nivel suntem?

Proportia dintre intrebari si afirmatii

Ca manager, cat de mult timp petreci intreband si cat de mult timp petreci afirmand si comentand. Jim Collins spune: "indiferent care e raportul tau dintre intrebari si afirmatii, dubleaza-l in favoarea intrebarilor".

"Semnatura mediocritatii este inconsistenta"

Companiile studiate de echipa lui Jim Collins au stiut sa pastreze un echilibru intre ce e de schimbat si ce e de pastrat. Companiile care tot timpul schimba cate ceva, sperand ca vor gasi pana la urma succesul, raman intr-o mediocritate continua; poate ca supravietuiesc, dar nu domina pietele.

"Good is the enemy of Great" - este esenta ultimei sale carti

De ce n-avem o companie grozava? Pentru ca avem una buna. De ce nu avem oameni exceptionali? Pentru ca avem oameni buni. Daca am avea oameni slabi ar fi evident ca trebuie sa facem ceva. Asa, in schimb, situatia e "calduta".

De ce nu avem rezultate de nota 10? Pentru ca avem rezultate de nota 9. 9 nu e rau, 9 e bine. Iar daca e bine, parca e prea mare efortul de a munci mai mult, de a cauta la nesfarsit acel 10.

Cartea "Good to Great" a fost tradusa recent si in limba romana, cu titlul "Excelenta in afaceri".

Leadership - Jack Welch (inevitabil)

"Nici unul din cei pe care i-am concediat n-a fost surprins"

Una din principalele idei care transcede dialogurilor cu Jack este sinceritatea in organizatie. Jack a introdus in limbajul comun conceptul "False kindness": a sacrifica sinceritatea de dragul relatiei, a sti ca persoana nu este la nivelul cerut dar a evita sa-i spui. Falsa bunatate este un pericol in fata caruia multi suntem vulnerabili, nu-i asa?

"Un CEO are trei sarcini"

Conform experientei lui Jack Welch, cele trei sunt: sa identifice lideri si sa le ofere provocari pe masura, sa aloce capital pe proiectele de afaceri care merita si sa transfere know-how dintr-o parte a organizatiei in alta.

"Ai lucra pentru tine?"

Un mic test de leadership, oferit de Jack Welch: intreaba-te cat de motivat ai fi sa lucrezi pentru un sef exact ca tine. tinand cont ca te cunosti foarte bine, vei sti ce sa modifici pentru a face experienta celorlalti de a lucra cu tine una productiva si placuta.

"Totul e despre oameni. Chiar si sedintele despre bugete sunt tot despre oameni"

"Desigur ca ne uitam si la cifre", precizeaza Welch, "dar mai mult decat la cifre eram atent sa vad cat de bine stapanesc oamenii cifrele, daca stiu ce e in spatele lor, daca sunt constructivi si cauta solutii sau daca sunt victimele circumstantelor".

"Daca vrei mai multe resurse, arata rezultate"

Una din intrebarile venite din audienta a fost adresata de un manager ce conducea divizia americana a unei companii japoneze; se plangea ca nu are suficiente resurse pentru a face fata competitiei din piata. Raspunsul lui Jack Welch: "daca vrei mai multe resurse din Japonia, nu te duce cu grafice si cu prezentari despre cat de greu e in America. Du-te cu rezultate. Arata ca ai folosit din plin resursele pe care le-ai avut si probabil vei mai primi".

Marketing social

Malcom Gladwell, autor si consultant de succes, vorbeste despre puterea sociala pe care o au unii dintre noi si despre importanta marketingului adresat acestor doua tipuri de persoane.

"Mavens" - aceia dintre noi care sunt pasionati de un anume lucru si au foarte multe cunostinte despre acel lucru, astfel ca sunt adeseori consultati. De exemplu: daca vrei sa-ti cumperi un laptop, probabil ca stii pe cineva care e expert: cand esti intr-un magazin, real sau virtual, il suni sa-i ceri parerea despre anumite optiuni; daca vrei sa-ti cumperi o masina, probabil e cineva in jurul tau care stie totul despre masini - citeste revistele auto, viziteaza show-room-uri, urmareste emisiunile TV specifice, astfel ca iti poate spune rapid diferenta dintre doua, trei masini la care te-ai oprit.

"Connectors" - aceia dintre noi al caror cerc de cunostinte este foarte bogat: au sute de numere in agenda telefonica, stiu o gramada de zile de nastere, au prieteni si la banci, si la magazine, si prin hotelurile de la mare, peste tot. Gladwell sustine ca majoritatea angajarilor se fac prin intermediul lor. Despre un job interesant nu afli neaparat din ziare sau de la cercul tau intim de oameni (familie, prieteni apropiati) ci de la acesti "connectors" pe care ii cunosti fara sa fii foarte apropiat de ei. Acesti oameni, precizeaza Gladwell, cu care avem "legaturi slabe" ne sunt uneori mult mai utili decat cei cu care avem "legaturi puternice".

Potrivit lui Gladwell, acesti "connectors" si "mavens" sunt oamenii pe care brandurile trebuie sa-i castige sau, daca i-au castigat deja, acestia sunt cei carora trebuie sa le acorde o atentie deosebita. in ei au incredere foarte multi oameni si la ei apeleaza pentru sfaturi sau pentru relatii.

Iata deci cateva din ideile principale care fac participarea la World Business Forum o experienta unica si utila. Pentru mai multe informatii despre subiectele de mai sus, inclusiv interviuri si prezentari, vizitati:

Octavian Pantis
Octombrie 2006